บริการเช่ารถยนต์
คำถามที่มักพบบ่อย
จะต้องทำการชำระเงินอย่างไร?
สำหรับลูกค้าใหม่หรือทำการจองรถช่วงเทศกาลทางบริษัทรถเช่าอาจเรียกเก็บค่าเช่าล่วงหน้าเพื่อล็อคคิวรถเป็นจำนวนเงิน 500-1000 บาทโดยจะหักจากค่าเช่ารถ มิได้เป็นการเรียกเก็บเพิ่มเติม และในวันรับรถท่านจะชำระเพียงค่าเช่าส่วนที่เหลือพร้อมกับค่าประกันความเสียหายด้วยบัตรเครดิตหรือเงินสด
หากชำระด้วยบัตรเครดิต จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมประมาณ 3% จากราคาเช่าและค่าประกันความเสียหายซึ่งจะมีให้บริการในเพียงบางจังหวัด และบริษัทรถเช่าเพียงบางร้านเท่านั้นที่สามารถรับชำระด้วยบัตรเครดิตได้
*กรณีเช่ารถในช่วงวันเทศกาลหรือไฮซีซั่น (เดือนตุลาคมถึงกุมภาพันธ์) ทางร้านอาจขอเรียกเก็บค่าล็อคคิวรถในจำนวนที่เพิ่มขึ้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของทางบริษัทรถเช่านั้นๆ
สามารถใช้บัตรเครดิตชำระค่าเช่าล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ได้ทันที
หมายเหตุ *เฉพาะรถที่มีสัญลักษณ์บัตรเครดิตเท่านั้น
เอกสารต้องใช้อะไรบ้าง?
ทางบริษัทรถเช่าอาจเรียกเก็บค่าเช่าล่วงหน้าเพื่อล็อคคิวรถเป็นจำนวนเงิน 500-1000 บาท
บัตรประชาชน หรือ Passport
อายุไม่น้อยกว่า 21 ปี และบัตรยังไม่หมดอายุ
ใบขับขี่
ยังไม่หมดอายุ และได้รับมาไม่ต่ำกว่า 1 ปีเอกสารประกอบอื่นๆ
อาจมีการขอเอกสารของผู้เช่าเพิ่มเติมจากบริษัทรถเช่าสามารถใช้บัตรเครดิตชำระค่าเช่าล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ได้ทันที
หมายเหตุ *เฉพาะรถที่มีสัญลักษณ์บัตรเครดิตเท่านั้น
จะต้องไปรับรถอย่างไร?
หลังทำการจองสำเร็จ จะมีเจ้าหน้าที่จากบริษัทรถเช่าติดต่อกลับ ภายในไม่เกิน 15 นาที เพื่อยืนยันเอกสารและยืนยันการจองอีกครั้ง ท่านสามารถนัดแนะจุดรับรถกับบริษัทรถเช่าได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นที่สนามบิน ในตัวเมือง หรือที่โรงแรม (หากท่านต้องการรับหรือคืนรถนอกเหนือพื้นที่ที่กำหนด ทางบริษัทรถเช่าจะเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัท)
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิตสามารถรับรถได้ที่เคาน์เตอร์ที่อยู่ภายในตัวอาคารสนามบิน ซึ่งโดยปกติแล้วเคาน์เตอร์จะอยู่บริเวณทางออกหลังรับกระเป๋าเสร็จแล้ว สำหรับบางสนามบินที่ไม่มีเคาน์เตอร์อยู่ด้านใน จะมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทรับรถนั้นๆรอรับท่านที่ทางออกผู้โดยสารขาเข้า โดยทางเจ้าหน้าที่บริษัทรถเช่าจะติดต่อไปหาท่านตามเวลานัดหมาย
ต้องทำการจองรถอย่างไร?
หลังจากที่ท่านเลือกสถานที่รับรถ วันและเวลา ที่ต้องการรับและส่งคืนรถ เมื่อเลือกรถคันที่ต้องการได้เรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจสอบรายละเอียดราคาค่าเช่า และค่าประกันความเสียหายของรถคันนั้นๆให้ครบถ้วนก่อนทำการจอง โดยท่านสามารถดำเนินการจองได้ 3 ช่องทาง ดังต่อไปนี้
- กดจองออนไลน์ผ่านหน้าเว็บไซต์ เพียงกรอกชื่อ-นามสกุล อีเมล และเบอร์โทรศัพท์
- จองผ่าน Call Center ECOCAR ที่เบอร์ 02-0305880
- จองผ่าน Line Official : @ecocar
ต้องทำอย่างไร? หลังจากทำการจองเสร็จแล้ว
หากท่านทำการจองรถที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตโดยหลังจากที่ทำการจองเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับหมายเลขการจอง และจะมีเจ้าหน้าที่จากบริษัทรถเช่าติดต่อกลับ เพื่อยืนยันเอกสารและยืนยันการจองอีกครั้ง โปรดเตรียมเอกสารประกอบการเช่าและค่าล็อคคิวรถท่านสามารถส่งข้อมูลโดยตรงให้กับเจ้าหน้าที่บริษัทรถเช่า
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิตโดยหลังจากที่ทำการจองเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับหมายเลขการจอง เพื่อเป็นการยืนยันการจองทันที โปรดเตรียมเอกสารประกอบการเช่าให้ครบถ้วนในวันรับรถ
ราคานี้มีประกันภัยรวมอยู่ด้วยรึเปล่า?
หากท่านทำการจองรถที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
รถทุกคันในระบบของ ECOCAR มีประกันภัยชั้น 1 ขั้นพื้นฐาน (ซึ่งรวมอยู่ในค่าเช่าแล้ว) แต่จะไม่รวมค่าเสียหายส่วนแรกในกรณีที่ลูกค้าเกิดอุบัติเหตุโดยท่านเป็นฝ่ายผิดหรือไม่มีคู่กรณี
| ประเภทรถ | ตัวอย่าง | ค่าเสียหายส่วนแรกมากที่สุด (บาท) |
|---|---|---|
| รถอีโคคาร์ และ รถขนาดเล็ก | March / Almera / Yaris / Vios / City / Jazz / Ciaz | 30,000 |
| รถขนาดกลาง | Altis / Civic / CHR / HRV / Slyphy / Juke | 40,000 |
| รถขนาดใหญ่ และ รถเอสยูวี | Camry / Accord / Fortuner / CRV / Pajero / Teana | 50,000 |
หากบริษัทประกันภัยประเมินราคาแล้ว ได้ความว่า ค่าเสียหายเกินกว่าวงเงินคุ้มครองที่กำหนดไว้ ผู้เช่า/ผู้ยืมตกลงรับผิดชอบชดใช้เงินค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่บริษัทประกันภัยไม่ได้คุ้มครอง
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิต
ประเภทประกันภัย |
 ความคุ้มครอง บุคคลที่ 3 |
 ความคุ้มครอง Zero Excess (ตัวถัง) |
 ความคุ้มครอง โจรกรรม |
 ความคุ้มครอง กระจก ยาง |
ราคาต่อวัน* |
|---|---|---|---|---|---|
| ประกันพื้นฐาน มีค่าเสียหายส่วนแรก (CDW) | 
|
- | - | - | รวมในค่าเช่าแล้ว |
| ประกันแบบไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก Zero Excess (SCDW) |
|
|
- | - | 240-535 บาท |
| ประกันแบบไม่มีค่าเสียหายส่วยแรก Zero Excess + ประกันการโจรกรรม (SCDW + TP) |
|
|
|
- | 265-588 บาท |
| ประกันแบบไม่มีค่าเสียหายส่วนแรกเต็มรูปแบบ + ประกันการโจรกรรม (PCDW+TP) |
|
|
|
|
350-650 บาท |
คำอธิบาย : ประกันความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์
ประกันพื้นฐาน มีค่าเสียหายส่วนแรก (CDW)
Collision Damage Waiver :CDW กรณีเกิดอุบัติเหตุระหว่างเช่าโดยที่ผู้เช่ารถเป็นฝ่ายผิดหรือไม่มีคู่กรณี หรือรถมีรอยขีดข่วนจากการขับขี่ ผู้เช่าต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้นไม่เกินค่าเสียหายส่วนแรกที่ทางบริษัทรถเช่ากำหนด การคุ้มครองนี้ครอบคลุมเพียงตัวรถและไม่ครอบคลุมส่วนอื่นๆ ของรถ (เช่น กระจก ยาง ภายใน หลังคา หรือช่วงล่างของรถ) หรือค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเช่า หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่มีอยู่ในรถ (เช่น เก้าอี้เด็ก อุปกรณ์ GPS หรือทรัพย์สินส่วนบุคคลอื่นๆ เป็นต้น) ทั้งนี้ การคุ้มครองนี้มีผลก็ต่อเมื่อท่านปฏิบัติตามข้อตกลงของการเช่าเท่านั้น`
ประกันภัยบุคคลที่ 3 (TPL)
Third Party Liability :TPL ในกรณีที่เกิดความเสียหายทางร่างกายและทรัพย์สินของบุคคลที่ 3 อันเกิดจากความผิดของผู้ขับขี่ระหว่างการเช่านั้น ประกันภัยบุคคลที่ 3 (TPL) จะคุ้มครองถึงความรับผิดดังกล่าวต่อร่างกายและทรัพย์สินตามนโยบาย ทั้งนี้ ความคุ้มครองไม่รวมถึงความเสียหายใดทั้งทางร่างกายและทรัพย์สินของผู้เช่าเอง หรือต่อรถที่เช่า และการคุ้มครองนี้มีผลต่อเมื่อท่านปฏิบัติตามข้อตกลงการเช่าเท่านั้น`, 'กรณีเลือกซื้อประกันเพิ่มความคุ้มครองของผู้เช่ารถ
กรณีเลือกซื้อประกันเพิ่มความคุ้มครองของผู้เช่ารถ
ประกันแบบไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก Zero Excess (SCDW)
Super Collision Damage Waiver :SCDW กรณีเกิดอุบัติเหตุระหว่างเช่า ผู้เช่าไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น การคุ้มครองนี้ครอบคลุมเพียงตัวรถ และไม่ครอบคลุมส่วนอื่นๆ ของรถ (เช่น กระจก ยาง ภายใน หลังคา หรือช่วงล่างของรถ) หรือค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเช่า หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่มีอยู่ในรถ (เช่น เก้าอี้เด็ก อุปกรณ์ GPS หรือทรัพย์สินส่วนบุคคลอื่นๆ เป็นต้น) ทั้งนี้ การคุ้มครองนี้มีผลก็ต่อเมื่อท่านปฏิบัติตามข้อตกลงของการเช่าเท่านั้น
ประกันแบบไม่มีค่าเสียหายส่วนแรกเต็มรูปแบบ (PCDW)
Premium Collision Damage Waiver :PCDW กรณีเกิดอุบัติเหตุระหว่างเช่า ผู้เช่าไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น การคุ้มครองนี้ครอบคลุมเพียงตัวรถ กระจก ยาง และไม่ครอบคลุมส่วนอื่นๆ ของรถ (เช่น ภายใน หลังคา หรือช่วงล่างของรถ) หรือค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเช่า หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่มีอยู่ในรถ (เช่น เก้าอี้เด็ก อุปกรณ์ GPS หรือทรัพย์สินส่วนบุคคลอื่นๆ เป็นต้น) ทั้งนี้ การคุ้มครองนี้มีผลก็ต่อเมื่อท่านปฏิบัติตามข้อตกลงของการเช่าเท่านั้น
ประกันการโจรกรรม (TP)
Theft Protection :TP หากรถยนต์ที่เช่าถูกขโมย ประกันภัยประเภทนี้จะครอบคลุมในส่วนที่ผู้เช่าจะต้องจ่ายชดเชยในส่วนที่สูญเสียไป ทั้งนี้ การคุ้มครองนี้มีผลก็ต่อเมื่อท่านปฏิบัติตามข้อตกลงของการเช่าเท่านั้น
การจำกัดระยะทาง
การจำกัดระยะทาง จะขึ้นอยู่กับจำนวนวันและเวลาที่ทำการเช่า และเป็นไปตามเงื่อนไขของร้านรถเช่านั้นๆ ท่านสามารถสอบถามก่อนทำการจอง โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ECOCAR ที่เบอร์ 02-0305880 หรือ Line Id: @ecocar
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิตไม่จำกัดระยะทาง
ค่าล็อคคิวรถคืออะไร?
กรณีรับและส่งรถนอกเวลาทำการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
การรับและส่งคืนรถนอกเวลาทำการ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมต่อเที่ยว โดยประมาณจะอยู่ที่ 200-300 บาท ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละบริษัทผู้ให้บริการ (เวลาทำการของบริษัทรถเช่าส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 08:00-20:00 น.)
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิตสามารถรับและส่งคืนรถข้ามจังหวัดได้มั้ย?
- เชียงใหม่ - เชียงราย มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 2,500 บาท
- เชียงใหม่ – แม่ฮ่องสอน มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 2,000 บาท
- เชียงใหม่ – ลำปาง มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,500 บาท
- ขอนแก่น - อุดร มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,500 บาท
- อุบล-ขอนแก่น มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 3,500 บาท
- อุบล-ขอนแก่น (เช่าขั้นต่ำ3วัน ) มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,800 บาท
- พัทยา – กรุงเทพฯ มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,500 บาท
- นครพนม - สกลนคร มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 800 บาท
- กระบี่-ตรัง มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,500 บาท
- กระบี่- ภูเก็ต มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,200 บาท
- ตรัง - หาดใหญ่ มีค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาเช่า 1,500 บาท
ค่าบริการโดยประมาณ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละบริษัทรถเช่า
มีบริการรถเช่าพร้อมคนขับมั้ย?
สามารถขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
การเปลี่ยนแปลงการจองทำอย่างไร?
1. บริษัทรถเช่าที่ท่านทำการจองเข้ามา
2. เจ้าหน้าที่ ECOCAR ที่เบอร์ 02-0305880 หรือ Line Id: @ecocar
รับรถไปแล้วต้องการคืนก่อนกำหนด จะได้เงินคืนหรือไม่?
ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ที่จะคืนรถก่อนกำหนดได้ตลอดระยะเวลาการเช่า โดยท่านจะได้รับเงินคืนจำนวน 50% ของค่าเช่าสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้งาน* ซึ่งวันที่ไม่ได้ใช้เริ่มนับจาก 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านแจ้งขอคืนรถก่อนกำหนด เช่น เช่ารถวันที่ 22 พ.ย. เวลา 10.00 ถึงวันที่ 27 พ.ย. เวลา 10.00 รวมการเช่าคือ 5 วันเต็ม ค่าเช่าวันละ 900 บาท หลังจากทำการเช่ารถไป 2 วัน และต้องการคืนรถก่อนกำหนด จึงโทรเข้ามาแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อขอคืนรถ จำนวนวันที่ไม่ได้ใช้งานที่ท่านจะได้เงินคืนคือ 2 วัน และได้รับคืนวันละ 450 บาท (50% ของค่าเช่ารายวัน) รวมที่จะได้รับคืนทั้งสิ้น 900 บาท เป็นต้น ทั้งนี้หากจำนวนวันการเช่าเหลือเพียงวันเดียวนับจากวันที่ท่านแจ้ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
หากท่านทำการจองรถที่ใช้บัตรเครดิตยกเลิกการจองอย่างไร?
1. บริษัทรถเช่าที่ท่านทำการจองเข้ามา
2. เจ้าหน้าที่ ECOCAR ทีเบอร์ 02-0305880 หรือ Line Id: @ecocar
กรณียกเลิก 72 ชั่วโมงก่อนรับรถ ท่านจะได้รับค่าล็อคคิวรถคืน ทั้งนี้เงื่อนไขการคืนเงินบริษัทรถเช่าอาจมีการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถสอบถามข้อมูลกับบริษัทรถเช่าได้โดยตรง
หากท่านทำการจองรถที่ต้องใช้บัตรเครดิต- หากมีการยกเลิก 48 ชั่วโมง ก่อนกำหนดรับรถ ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- หากมีการยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนกำหนดรับรถ ท่านอาจจะได้รับเงินคืนบางส่วน เป็นจำนวนที่ได้ชำระเข้ามาหักลบด้วยค่าเช่า 3 วัน
- ถ้าท่านได้ทำจองรถน้อยกว่า 3 วัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆเพิ่มเติม แต่จะไม่ได้รับเงินคืน
-
ในกรณีที่ท่านไม่สามารถไปรับรถได้ในเวลาที่ตกลงกัน / หรือเอกสารที่จำเป็นไม่ครบ / หรือบัตรเครดิตมีวงเงินไม่เพียงพอที่จะเช่ารถ บริษัทรถเช่าจะสงวนสิทธิ์การเช่า และไม่ได้รับเงินคืน ทั้งนี้
กรณีที่ไม่แสดงตัวท่านไม่สามารถได้รับเงินคืนในกรณีที่ท่านไม่แสดงตัว ซึ่งหมายถึงเมื่อท่าน- ต้องการยกเลิก แต่ไม่ได้แจ้งให้ทางบริษัทหรือ ECOCAR.com ทราบก่อนจะเริ่มกำหนดการเช่าตามเวลาที่กำหนด
- ไม่สามารถรับรถได้ตามเวลาที่แจ้งไว้
- ไม่สามารถให้เอกสารบริษัทรถเช่าร้องขอให้แสดงเมื่อไปรับรถ
- ไม่สามารถที่จะให้บัตรเครดิตในชื่อของผู้ขับขี่หลักหรือวงเงินในบัตรเครดิตไม่เพียงพอค่ามัดจำ
- เลือกรถ
- เลือก option
- ข้อมูลผู้เช่า
- ชำระเงิน